查询电话：12333

查询范围：社会养老保险金缴费基数、比例查询，社保卡余额、明细查询等。

东莞市社会保障局

地址：东莞市东城大道168号(雍华庭对面，广发行楼上)

电话：12333

上班时间：上午 8:30-12:00 下午 14:00-17:30

东莞市户籍人员和依法享受本市社会保障及其他社会公共服务的非本市户籍人员，以及在东莞市内就业并依法参加社会保险的外国人、无国籍人和台港澳人员。

申领人申请办理时须提交的材料：

1、《东莞市社会保障卡申领登记表》，登记表必须按要求填写

2、相片，申领人提供符合制卡要求的电子照片制卡

3、社保卡申领的有效身份证件

单位职工：

1、选定发卡银行及发卡网点，到发卡银行网点与之签订《发卡服务协议书》。

2、单位专管员携带本人身份证到参保所属社保经办机构服务点(以下简称服务点)领取《》等相关资料。新签订发卡服务协议的单位，在确认银行已将协议内容登记入系统的一周后到服务点领取申请登记表;已签订发卡服务协议的单位，发生增员的情况，在办理增员的一周后到服务点领取申请登记表。

3、单位专管员领取申请登记表后，派发给参保人填写。参保人认真核对、补充或修改申请登记表上的资料。申请登记表上如印有本人照片的，参保人可授权使用该照片制作社保卡;如没有的，参保人则需到已列入我市社保卡电子照片采集服务单位的照相馆拍摄照片，领取“东莞市社会保障卡照片回执单”(照相馆名单详见我市社会保障网首页“社保卡”专栏)，并将该照片回执单粘贴于申请登记表上相应位置。 参保人填写完成后及时交回给单位专管员。

4、单位专管员收集本单位的申请登记表等相关资料，在既定的时限内交回服务点。

5、单位专管员在向服务点成功提交申请登记表等相关资料的30个工作日后，凭本人身份证原件到发卡银行社保卡领取网点领卡。

6、单位专管员应于领卡后5个工作日内将卡交参保人签收，并提醒参保人尽快凭本人有效身份证件及社保卡到发卡银行我市辖区内的任一网点办理卡片激活手续。

灵活就业人员：

1、携带本人有效身份证件到参保所属社保经办机构服务点(以下简称服务点)选定发卡银行及发卡网点。

2、于成功选定发卡银行的一周后，携带本人有效身份证件到服务点领取《》。

3、认真核对、补充或修改申请登记表上的资料。申请登记表上如印有本人照片的，参保人可授权使用该照片制作社保卡;如没有的，参保人则需到已列入我市社保卡电子照片采集服务单位的照相馆拍摄照片，领取“东莞市社会保障卡照片回执单”(照相馆名单详见我市社会保障网首页“社保卡”专栏)，并将该照片回执单粘贴于申请登记表上相应位置。

4、填写完成后，在既定的时限内交回服务点。

5、在向服务点成功提交申请登记表的30个工作日后，凭本人有效的身份证件到发卡银行社保卡领取网点领卡，并办理卡片激活手续。

办理时限：

自受理申请之日起30个自然日内

办理费用：

首次办理免收工本费

口头挂失：

持卡人可通过发卡银行服务电话或网上银行等多种渠道办理，自发卡银行受理口头挂失之日起5个自然日内尽快办理书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效，卡恢复使用。挂失失效后持卡人因遗失社保卡产生的一切经济损失，由持卡人承担。

书面挂失：

持卡人凭本人身份证原件和复印件，到其发卡银行我市辖区内的任一网点办理书面挂失手续，挂失手续办妥，挂失即时生效，如本人未及时挂失造成的经济损失由持卡人承担。

各发卡银行的社保卡挂失电话如下：

中国农业银行东莞分行：95599;

中国建设银行东莞分行：95533;

中国银行东莞分行：95566;

中国工商银行东莞分行：95588;

广发银行东莞分行：800-830-8001或400-830-8001;

东莞银行：96228。

1、本人身份证原件和复印件

2、托他人代为办理的，还需提供代办人身份证件原件及复印件

1.到其发卡银行我市辖区内的任一网点提出补卡申请。

2.受理补卡申请后，持卡人缴纳相应的社保卡工本费，并领取缴费凭据。

3.网点工作人员办理补卡确认手续。

4.持卡人在补卡业务受理30个工作日后，凭本人身份证原件、补卡申请表到受理服务网点领卡，同时办理卡片激活手续。

30个工作日

市辖区内发卡银行任一网点

温馨提示：

1、在挂失、补卡期间，医疗账户和金融账户暂停使用，医疗账户和金融账户相应冻结。

2、办理补卡手续后，即使找回原卡，原卡不能再使用，发卡银行也不再受理卡工本费的退还手续，原卡可提交发卡银行网点或自行销毁。

3、按有关规定，持卡人需凭有关资料亲身到发卡银行办理社保卡的补卡手续，由于特殊情况无法由本人办理时，能否委托他人代办或委托他人代办时所需提供的相关资料，请咨询相关的发卡银行，按发卡银行的有关规定执行。

1、单位专管员领取：

参保单位以单位捆绑的方式换发社保卡，社保卡统一由单位专管员领取;

2、灵活就业人员领取：

灵活就业人员以个人为单位换发社保卡，社保卡统一由本人领取。

3、代办人领取：

代办人需凭持卡人有效的委托代办社保卡业务授权书原件(证明持卡人与代办人的代理关系，并经持卡人所在地居委会或所在单位加具意见及盖章确认，统一的样式详见附件，以下简称“委托书”)、代办人身份证原件、复印件，以及委托人身份证原件、复印件，到发卡银行社会保障卡领取网点领卡。

激活社保卡须本人持卡到发卡银行进行面对面的激活(激活的同时设置社会保障卡的医疗账户与金融账户密码)

特殊参保人员激活社会保障卡允许采取代办的方式按以下处理办法办理：

1、代办人需凭委托书原件、代办人身份证原件和复印件，以及委托人身份证原件(16周岁以下的子女可使用户口簿原件)和复印件、社保卡到发卡银行我市辖区内的任一网点办理卡片激活手续。

2、网点工作人员在收取上述材料核查时，应通过社保卡系统，查询持卡人联系电话等信息，现场致电持卡人核实代办人代办社保卡事由，并在委托书相应处注明“已电话核实，代办情况属实”等内容(持卡人为未成年人、无民事能力等特殊人员除外)。

社会保障卡功能有以下七个方面：身份认证、信息查询、社保缴费、待遇领取、费用结算、金融功能、扩展应用。

1、身份认证

社会保障卡是持卡人办理各项社会保障业务、申领各项社会保险待遇及医疗保险就医结算等的电子凭证。

2、信息查询

持卡人可通过相关服务网点、授权自助终端查询本人的基本信息和社会保险各险种参保缴费情况、社保待遇核定和支付情况、医疗保险个人账户划拨和消费情况等。

3、社保缴费

持卡人可利用社保卡的金融账户实现以个人身份参加社会保险人员的社保缴费。

4、待遇领取

社会保险经办机构利用社保卡的金融账户，为持卡参保人发放各项社会保险待遇及其他补贴。

5、费用结算

参保人在定点医疗机构和定点药店就医、购药、门诊、住院时，凭社会保障卡实时结算相关费用。

6、金融功能

可作为普通银联借记卡使用，具有现金存取、转账、消费、理财等金融功能，适用于国内所有贴有银联标识的ATM机或POS机。

7、扩展应用

随着我市政务信息化的发展，社会保障卡应用将逐步扩展到与人民群众密切相关的其他社会事务领域，为社会大众提供更加方便、快捷的服务。