查询网址：

备注：以上网站供浙江省单位和居民查询的入口，全省居民均可使用。

温馨提示：为了维护你的权益，网上查询仅提供有限的数据，如果想要了解详细的数据，请到所在地经办机构详细查询。

杭州市医疗保险中心统一查询电话：(0571)12333；

人工服务时间：全天24小时自动语音服务，周一至周五9：00-12：00，13：30-17：00人工服务。

功能：可以咨询医保卡定点医院、医疗保险办理、医疗保险补缴(补交)、医疗保险转移等问题的查询。

杭州市社保电话查询：0571-87612333。

地点：到所在区的社保中心办理

杭州市医疗保险管理服务局：

地址：杭州市中河中路248号

邮编：310003

总机：0571-87258606(办公室)87232119(综合业务处)

杭州市人力资源和社会保障局

地址：杭州市天目山路135号玉泉大厦

邮编：310007

电话：12333,87211480、87211483

传真：0571-87214246

杭州市上城区劳动和社会保障局

地址：杭州市后市街47号

邮编：310002

联系电话：87818802

传真：87817036

杭州市下城区劳动和社会保障局

地址：杭州市凤起路247号

邮编：310014

联系电话：85237959

传真：85130286

杭州市西湖区劳动和社会保障局

地址：杭州市竞舟路228号

邮编：310012

联系电话：88974535

门诊待遇：

在一个结算年度内，基本医疗保险参保人员发生的符合医保开支范围的普通门诊医疗费，先由个人账户当年资金支付，个人账户当年资金不足支付的，由个人承担一个门诊起付标准1000元。门诊起付标准以上部分医疗费，个人承担比例为：在三级医疗机构发生的承担24% ;在二级医疗机构发生的承担20%;在其他医疗机构发生的承担16% ;在社区卫生服务机构发生的承担14%。

住院待遇：

1 、承担一个住院起付标准，具体为：三级及相应医疗机构(以下简称三级医疗机构) 800 元，二级及相应医疗机构(以下简称二级医疗机构) 600 元，其他医疗机构及社区卫生服务机构 300 元。

2 、统筹基金承担的比例为：

住院起付标准以上至 2 万元(含)，在三级医疗机构发生的，退休前 76% ;在二级医疗机构发生的，退休前 80%;在其他医疗机构发生的，退休前 84% ;在社区卫生服务机构发生的，退休前 86% 。

2 万元以上至 4 万元(含)，在三级医疗机构发生的，退休前 82% ;在二级医疗机构发生的，退休前 85% ;在其他医疗机构发生的，退休前 88% ;在社区卫生服务机构发生的，退休前 90% 。

4 万元以上至 18 万元(含)，在三级医疗机构发生的，退休前 88%;在二级医疗机构发生的，退休前 90% ;在其他医疗机构和社区卫生服务机构发生的，退休前 92% 。

18万元以上，由重大疾病医疗补助资金和个人共同承担，其中重大疾病医疗补助资金承担的比例为：三级医疗机构 88% ;二级医疗机构 90% ;其他医疗机构和社区卫生服务机构 92% 。

温馨提示：如有疑问，您也可以拨打劳动保障咨询服务专线12333转1-市劳动保障咨询服务专线人工服务(周一至周五8：45—12：00，13：30-17：00，节假日除外)进行咨询。

(一)国家、省规定的基本医疗保险药品目录所列的西药、中成药和中药饮片费用。

(二)国家、省规定的基本医疗保险诊疗项目所列的费用。

(三)国家、省和本市规定的基本医疗保险医疗服务设施标准所列的费用。

(四)按规定列入基本医疗保险报销范围的定点医疗机构自制制剂的费用。

(五)因急诊在本市非定点医疗机构或本市以外的非营利性医疗机构就医发生的符合基本医疗保险报销范围的医疗费用。

(六)符合国家、省和本市规定的其他医疗费用。

每年初卡里都会有一定金额，卡上的钱全部消费完后，再自费1000元现金以后才可以享受报销待遇。（来源百度知道、天涯社区）

1、《杭州市基本医疗保险医疗费拨付申请单》

2、《杭州市基本医疗保险转外、急诊登记表》

3、身份证(或市民卡)

4、就诊病历

5、医疗费收据原件

6、费用明细清单(包括治疗、检查费用明细，西药及中成药单价和数量，中草药处方等)

7、出院小结、医疗机构等级证明等其他审核所需的相关资料。

报销流程：

1、领取并填写《杭州市基本医疗保险医疗费拨付申请单》，其中单位参保的须加盖单位公章。

2、持办理材料至市医保经办机构窗口办理。

3、报销款支付：

①“现金支付”方式：凭经审核打印并由领导签字的结算单和本人身份证(或市民卡)，至财务窗口领取报销款。

②“单位转账”方式：通过财务转账将报销款拨付至所在单位。

地点：到所在区的社保中心办理

杭州市医疗保险管理服务局：

地址：杭州市中河中路248号

邮编：310003

总机：0571-87258606(办公室)87232119(综合业务处)

杭州市人力资源和社会保障局

地址：杭州市天目山路135号玉泉大厦

邮编：310007

电话：12333,87211480、87211483

传真：0571-87214246

杭州市上城区劳动和社会保障局

地址：杭州市后市街47号

邮编：310002

联系电话：87818802

传真：87817036

杭州市下城区劳动和社会保障局

地址：杭州市凤起路247号

邮编：310014

联系电话：85237959

传真：85130286

杭州市西湖区劳动和社会保障局

地址：杭州市竞舟路228号

邮编：310012

联系电话：88974535

城乡居民基本医疗保险参保范围确认、参（续）保登记办理条件

具有本市市区户籍，未参加我市城镇职工基本医疗保险，且未享受异地基本医疗保险待遇的人员(不含参加少儿医保和大学生医保的人员)。

(1)参保：身份证(或社会保障卡)、户口簿的原件和复印件，1寸免冠近照一张;

(2)持有有效期内《杭州市困难家庭救助证》、《杭州市残疾人基本生活保障证》或二级及以上《中华人民共和国残疾人证》的人员以及农村无保户、“三无”人员、低收入农户、孤儿、重点优抚对象，在参(续)保时应提供证件(证明)的原件和复印件。

窗口受理→窗口审查→窗口决定→结果反馈→收取医保费→归档

受理机关

杭州市医保局

受理窗口地址

杭州市上城区中河中路248号(邮编310003)

单位缴费基数：

统一按照企业向所属税务分局申报的职工上月工资总额，经核定后确定

个人缴费基数：

统一按照职工本人上一年月平均工资确定。凡低于上年度省职工平均工资60%的，按省均工资60%计算，高于300%的，按300%计算确定。

用人单位缴费

缴费基数上限：浙江省上年度在岗职工月平均工资300%;

缴费基数下限：浙江省上年度在岗职工月平均工资60%。

（2014年度平均工资为51449元，月平均工资为4287元）

2015年灵活就业人员职工基本医疗保险的缴费标准

1、参加职工基本医疗保险的灵活就业人员缴费标准为每人每月225.60元(含重大疾病医疗补助费3元和医疗困难救助金1元)。

2、持有有效期内《杭州市就业援助证》的灵活就业人员，参保缴费标准为每人每月184.39元(含重大疾病医疗补助费3元和医疗困难救助金1元)。

3、参加职工基本医疗保险的灵活就业人员，从2014年1月1日起统一纳入医疗困难救助参保范围，在每月缴纳职工基本医疗保险费时，一并缴纳每月1元的医疗困难救助金。参保人员不需要到社保经办机构办理参加医疗困难救助手续。

上述缴费标准自2014年1月1日起执行。请参保人员及时在扣款账户中存入足额款项，避免因扣款不成功而影响社会保险相关权益。

1.工商银行杭州银行代扣代缴缴费

2.现金缴费

20年

参保人员退休时，应按规定办理医保缴费年限审核和退休待遇核定手续。其中，缴费年限满20年及以上的 ，自办理医保退休待遇审核手续的次月起享受退休人员医保待遇。缴费年限不足20年的，由参保人员一次性补缴满20年 ，并从办理补缴手续后的次月起享受退休人员医保待遇 。

杭州医保卡余额查询在线使用

说明：打开页面后，输入用户名及密码查询，未注册的用户请先注册。

2、杭州市人力资源和社会保障网医保卡查询系统：

杭州医保卡余额查询电话

1、杭州市医疗保险中心统一查询电话(0571)12333，同时可以咨询医保卡定点医院、医疗保险办理、医疗保险补缴(补交)、医疗保险转移等问题的查询。

2、拨打杭州市社保电话查询：0571-87612333。

杭州医保卡余额上门查询

杭州市医疗保险管理服务局：

条件：持本人身份证或社保卡号直接到杭州市医疗保险事务管理中心医疗保险处查询。

地址：杭州市中河中路248号

邮编：310003

电话：0571-87258606(办公室) 87232119(综合业务处)

单位邮箱：hzsybj@126.com

申办对象：

具有本市市区户籍，未参加我市城镇职工基本医疗保险，也未享受异地基本医疗保险待遇的城乡居民。

办理材料:

1、参保：本人身份证、户口簿的原件和复印件，1寸免冠近照一张。

2、续保：身份证(或社会保障卡)、证历本。

续保时间：

每年10月15日至12月20日。

办理时限:

法定工作日，受理的5个工作日内。

办理材料:《西湖-医保卡 挂失申请单》、身份证(或市民卡)。

办理程序:

1、口头挂失：拨打市医保经办机构电话(87041852)进行口头挂失，口头挂失有效期为5天。

2、正式挂失：填写《西湖-医保卡 挂失申请单》一式三份，携带本人身份证(或市民卡)，至市、区医保经办机构窗口办理。

相关事项：

1、正式挂失办理后，不再补发新的西湖医保卡，凭本人市民卡、证历本进行就医、购药。

2、委托办理的还需携带代理人身份证。

1,医保卡使用范围：参保职工在定点医院,药店就医购药时，可凭密码在POS机上刷卡使用，但无法提取现金或进行转帐使用。

2,医保卡余额查询：参保职工可通过拨打电话95566进行余额查询，也可在中行储蓄所或市区定点医院,药店查询。

3,医保卡交易查询：参保职工可以到中行的储蓄所凭身份证和医保证要求打印医保卡交易记录，包括个人帐户金的拨付记录和消费记录。对交易记录有疑问的，可以到中行零售业务部进行查询。

4,医保卡密码：参保职工若修改密码，可拨打电话95566进行修改，也可持身份证到中行储蓄所进行修改。参保职工若忘记密码，可持身份证到中行储蓄所挂失原密码并更改密码。

5,医保卡的保管：参保职工要妥善保管好医保卡，若不慎丢失，请立即到单位开具证明信并到医保处盖章确认，然后持身份证到中行储蓄所挂失，并办理补卡手续，7天后可领取新卡。

6,注意事项：当医保卡交易次数达到60次时，参保职工必须到中行储蓄所打印交易记录，否则，会停止该卡的使用。交易记录打印完后，该卡即可继续使用。